Aviso de Privacidad.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, teléfono, correo electrónico y domicilio o dirección de entrega.
• Datos de facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, régimen fiscal, domicilio fiscal y uso de CFDI, para la emisión de comprobantes fiscales.

Le informamos que no recabamos datos personales sensibles a través de este sitio ni en el curso ordinario de nuestros servicios.

2. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

Estas finalidades dan origen y son necesarias para la relación con usted. No requieren su consentimiento expreso:

• Atender sus solicitudes de cotización, contacto e información sobre nuestros productos y servicios de gas L.P.
• Programar, coordinar y realizar la entrega y el suministro de gas L.P. en su domicilio o establecimiento.
• Emitir facturas y comprobantes fiscales (CFDI) y dar cumplimiento a obligaciones fiscales y contables.
• Dar seguimiento, atención y soporte a clientes; gestionar quejas, aclaraciones y servicio postventa.
• Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación comercial o contractual con usted.

Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, y sólo si usted no manifiesta su oposición, podremos utilizar sus datos para:

• Enviarle promociones, ofertas, recordatorios de recarga y comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.
• Realizar encuestas de satisfacción, estadísticas internas y mejora de la calidad del servicio.

3. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales enviando su solicitud al correo facturacion@hidrogasmx.com. Asimismo, puede solicitar su inscripción en nuestro listado de exclusión interno para dejar de recibir comunicaciones promocionales.

4. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar la corrección de su información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); a que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se está utilizando conforme a la Ley (Cancelación); así como a oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición). En conjunto, estos son los Derechos ARCO.

También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, en la medida en que la ley lo permita.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar su consentimiento, envíe su solicitud al correo facturacion@hidrogasmx.com, indicando lo siguiente:

• Nombre completo del titular y un medio para comunicarle la respuesta.
• Documento que acredite su identidad (o la representación legal, en su caso).
• Descripción clara y precisa de los datos respecto de los que busca ejercer el derecho y el derecho que desea ejercer.
• Cualquier elemento que facilite la localización de sus datos.

Daremos respuesta a su solicitud en los plazos establecidos por la Ley. El ejercicio de estos derechos es gratuito.

5. Transferencia de datos personales

Sus datos personales no serán transferidos ni compartidos con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por el artículo aplicable de la Ley (por ejemplo, cuando la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales o fiscales ante autoridades competentes, o para el cumplimiento de la relación jurídica con usted).

Podremos compartir datos con proveedores que nos prestan servicios (por ejemplo, facturación electrónica o procesamiento de pagos) únicamente para las finalidades aquí descritas, quienes están obligados a mantener la confidencialidad de su información.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para recabar datos de navegación (como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia), con el fin de mejorar su experiencia y medir el desempeño de nuestras campañas publicitarias (incluidos píxeles de Meta y Google). Usted puede deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador; sin embargo, ello puede afectar algunas funciones del sitio.

7. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, para atender cambios legislativos, internos o en nuestras prácticas. Cualquier modificación se publicará en este mismo sitio web: gascentral.com.mx. Le recomendamos revisarlo periódicamente.

8. Autoridad en materia de protección de datos

Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno del Gobierno Federal, conforme a la Ley.

9. Contacto

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactar a nuestro responsable de datos personales: